Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za sprejem
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in prijaznega svetovalca za sprejem, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične storitve strankam ob njihovem prihodu. Kot svetovalec za sprejem boste prva kontaktna točka za stranke, zato je ključnega pomena, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša naloga bo zagotavljanje informacij, pomoč pri registraciji in usmerjanje strank k ustreznim oddelkom ali osebam.
Vaše glavne odgovornosti bodo vključevale sprejem in registracijo strank, zagotavljanje informacij o storitvah in postopkih, reševanje morebitnih težav ali pritožb ter sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja. Prav tako boste odgovorni za vodenje evidenc in zagotavljanje, da so vsi postopki izvedeni v skladu s predpisi in smernicami podjetja.
Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju sprejema ali svetovanja strankam, odlično znanje slovenskega jezika ter sposobnost dela v dinamičnem okolju. Prav tako pričakujemo visoko stopnjo profesionalnosti, prijaznosti in sposobnost hitrega prilagajanja različnim situacijam. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in želite prispevati k pozitivni izkušnji strank, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Ponujamo vam priložnost za delo v prijetnem in profesionalnem okolju, možnost dodatnega izobraževanja ter konkurenčno plačilo. Če menite, da ste pravi kandidat za to vlogo, vas vabimo, da se prijavite in postanete del naše ekipe.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in registracija strank ob prihodu.
- Zagotavljanje informacij o storitvah in postopkih.
- Reševanje pritožb in težav strank na profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja.
- Vodenje evidenc in dokumentacije o strankah.
- Skrb za urejenost in organizacijo sprejemnega prostora.
- Upravljanje telefonskih klicev in elektronske pošte.
- Spremljanje in izboljševanje izkušnje strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju sprejema ali svetovanja strankam.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja težav in prilagajanja različnim situacijam.
- Dobro poznavanje računalniških programov in sistemov za registracijo.
- Visoka stopnja profesionalnosti in prijaznosti.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno reševanje nalog.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako bi organizirali svoj delovni dan na sprejemu?
- Katere izkušnje imate pri delu s strankami?
- Kako bi ravnali v primeru večje gneče na sprejemu?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi zagotovili, da so vsi postopki registracije pravilno izvedeni?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank na sprejemu?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za boljšo storitev?
